Tres Mitos que Te Impiden
Tener Clientes

Antes de que llegue la primera consulta de un cliente, la mayoría de las personas ya se han convencido de que no es para ellas. No en voz alta. En ese espacio silencioso entre tener la idea y realmente actuar.

Tres mitos viven en ese espacio. Parecen sentido común. Suenan a precaución. Y le impiden a mucha gente con talento descubrir lo que podrían construir.

Mito #1: Tienes que ser naturalmente creativa.

Este mito llega profundo. La idea de que la creatividad es algo con lo que naces, un tipo de instinto artístico que algunas personas tienen y otras simplemente no. Y si no lo tienes, diseñar webs para clientes de pago no es realmente tu campo.

No es verdad.

La creatividad es una habilidad que se aprende. Es el reconocimiento de patrones que se desarrolla con el tiempo. Es exposición a buen diseño, curiosidad sobre por qué ciertas cosas funcionan, y la disposición a intentar algo, evaluarlo honestamente y ajustar. Eso es todo lo que es.

Los diseñadores que he visto hacer un trabajo excepcional para sus clientes no son siempre los que tienen más talento natural. Son los que se mantuvieron curiosos, siguieron observando lo que funciona y desarrollaron un punto de vista con el tiempo. Eso está disponible para todos.

"La creatividad no es un rasgo de personalidad. Es una práctica, y se acumula igual que cualquier otra habilidad."

Lo que los clientes realmente quieren no es un diseño que gane premios. Quieren algo que los represente con claridad, con lo que su audiencia conecte, y que cause la impresión correcta cuando alguien llega por primera vez. Eso es absolutamente aprendible.

Mito #2: Tienes que decir que sí a todo lo que pide el cliente.

Este mito viene de un lugar bien intencionado. Eres nueva. El cliente paga. Conoce su negocio mejor que tu. Entonces cuando pide algo, una tipografía que nunca elegirás, un layout que no termina de funcionar, un color que choca con todo, dices que sí.

Y entonces entregas algo en lo que no crees, el cliente percibe que algo no cuadra aunque no pueda nombrarlo, y el resultado no hace lo que se suponía que debia hacer.

La habilidad real, la que convierte a una diseñadora competente en alguien que los clientes genuinamente valoran, es saber liderar el proyecto. Eso significa entender el objetivo detrás de la solicitud, no sólo la solicitud en sí. Significa poder decir "creo que esto funcionará mejor, y aquí está el por qué" de una manera que esté fundamentada en su negocio, no en tu gusto.

Los clientes en realidad no quieren a alguien que esté de acuerdo con todo. Quieren a alguien en quien puedan confiar para tomar buenas decisiones. Ese es el punto de contratar a un profesional.

"Lo mejor que puedes hacer por un cliente es liderar el proyecto hacia lo que realmente funcionara para ellos, incluso cuando eso significa redirigir."

Aprender a hacer esto con amabilidad y claridad es una de las cosas más útiles que puedes desarrollar como diseñadora. Genera confianza, produce mejor trabajo, y hace que los clientes vuelvan y refieran a otros.

Mito #3: Tienes que saber programar.

Este es el que detiene a mas personas que los otros dos juntos.

La suposición de que construir sitios web significa escribir código, que si no puedes leer una hoja de estilos o entender una base de datos, no tienes derecho a cobrar por este trabajo. Parece lógico. También está completamente desconectado de lo que la mayoría de los clientes realmente necesita.

Yo construí un negocio de diseño web a tiempo completo en Squarespace. Sin título en diseño. Sin dominio del CSS. Sin un desarrollador de respaldo. Solo un proceso claro, buen ojo para lo que funciona, y una comprensión genuina de las personas para las que estaba construyendo.

Lo que el dentista, la nutricionista o el life coach realmente necesita de ti es: alguien que entienda su negocio, que pueda hablarle a su audiencia, y que construya algo lo suficientemente limpio como para que puedan actualizarlo solos sin llamarte cada semana. El código es una forma de lograrlo. No es la única forma, y para la mayoría de los clientes, no es lo que importa.

• Lo que importa es que el sitio web comunique con claridad
• Lo que importa es que las personas correctas se sientan comprendidas cuando llegan
• Lo que importa es que el cliente pueda gestionarlo con confianza después de que se lo entregues
• Lo que importa es que sepas qué construir y por qué, el resto son herramientas

El código es una herramienta. La estrategia es la habilidad. Y la estrategia es algo que puedes construir independientemente de tu formación técnica.

Lo que realmente importa.

Cuando descartas estos tres mitos, lo que queda es algo mucho más honesto: el trabajo real de servir a un cliente de diseño web consiste en entender a las personas. Su negocio, su audiencia, sus objetivos, y lo que hace que su oferta particular sea distinta en un espacio saturado.

Esa comprensión es lo que crea un sitio web que funciona. Y no viene de la capacidad de programar, del talento natural, ni de estar siempre de acuerdo. Viene de hacer mejores preguntas y construir desde las respuestas.

Ese es el tipo de trabajo que hago con las personas en una Brand Soul Session. Nos ponemos claras sobre para quién construyes, qué hace que tu trabajo sea distinto, y qué necesita decir el sitio web. Desde ahí, todo lo demás se vuelve mucho más fácil de ejecutar.

Read this article in English